Заявки в стройке идут потоком, но не все они одинаковые. Один пишет «сколько стоит?» и через час уходит к конкуренту, потому что менеджер занят. Второй пишет в 2 часа ночи и до утра он либо уже забыл, либо нашёл другую фирму. Мы собрали для застройщика связку из двух ботов: один квалифицирует входящих и раскидывает по приоритетам, второй работает по ночам как живой менеджер — обучен на переписках их лучшего сейлза. Итог за 3 месяца: ×2.4 лидов доходят до звонка, 0 потерянных ночных обращений, +₽3.8М выручки за сезон.
Что было раньше
Стройка — это ниша, где чек может быть от 300 тысяч (баня под ключ) до 10 миллионов (коттедж). Каждая заявка — потенциально серьёзные деньги. Но менеджеры физически не справляются:
- Днём — шквал заявок, всё сваливается в одну кучу. Кто «горит» и готов встретиться на неделе — теряется среди пятидесяти «а сколько будет стоить примерно?»
- Ночью и в выходные — заявки продолжают падать. Кто-то листает Авито в 23:00, кто-то в час ночи гуглит «дом под ключ». К утру они уже написали ещё троим — и там кто-то из них ответил быстрее.
- Менеджер разгребает личку два часа с утра и всё это время не звонит тем самым горячим, кто ждал ответа со вчера.
Классическая история: реклама даёт достаточно входящих, а фирма всё равно жалуется что «клиентов нет». Проблема не в трафике — проблема в том, что с этим трафиком делают.
Что мы собрали · два бота, одна команда
1. Бот-квалификатор на входе
Как только человек пишет — неважно в Telegram или в WhatsApp — бот подхватывает его в течение минуты и задаёт 5 коротких вопросов:
- Что интересует (квартира / дом / ремонт / коттедж)
- В каком горизонте планирует
- Есть ли уже проект / участок / бюджет
- Как удобнее связаться и когда
- Насколько срочно
Из ответов складывается балл готовности от 0 до 100 — то, что мы называем скорингом. Бот не заменяет менеджера — он подготавливает поле для его работы.
5-7 минут — столько занимает вся квалификация в среднем. 0 минут ручной работы менеджера. Каждый лид получает ответ в первые 60 секунд — а значит не успевает подумать «эти уже не отвечают, пойду напишу другим».
2. Ночной ИИ-менеджер
Отдельно — то, чем мы гордимся особенно. У клиента был один менеджер, который закрывал больше всех — знал что ответить на любой вопрос, чувствовал когда надавить, когда отпустить. Мы выгрузили 6 месяцев его переписок, обучили ИИ на них и теперь ночью работает его цифровая копия.
Это не «Здравствуйте! Наш менеджер свяжется с вами утром» — это полноценный диалог. Клиент в час ночи спрашивает про смету коттеджа на 180 квадратов из газобетона — бот отвечает по существу, уточняет пожелания, назначает время созвона на удобное завтра.
Технически ночной менеджер — это тот же ИИ, только его system prompt подстроен под конкретного менеджера-донора и работает с 20:00 до 09:00. С 09:00 автоматически передаёт лида живому человеку с полным контекстом диалога.
Что видит клиент в админке
Одна панель — все входящие, отсортированные по приоритету. Менеджер утром открывает и сразу знает с кого начать.
Три чёткие полосы:
- 🔥 Горячий — сказал «хочу расчёт», «интересует под ключ», «готов обсудить». Скоринг 78+. Менеджер звонит первым делом.
- Тёплый — интересуется, но пока думает. Нужна смета, спрашивает про сроки. Скоринг 40–70. Менеджер отработает во вторую очередь.
- Нужен разговор — «пока изучаю», «не определился», «сравниваю». Здесь бот сам продолжает диалог, пока не появится сигнал что человек созрел.
Прямо в панели видно источник (Telegram / WhatsApp), последний ответ бота и полоску «готов купить». Никаких CRM с 40 полями, где нужно 3 клика чтоб найти где остановился разговор.
Цифры за 3 месяца работы
- ×2.4 — во столько раз больше лидов доходят до звонка с менеджером. Не «на 20% больше», а именно в 2.4 раза.
- 0 — потерянных ночных обращений. Раньше уходили минимум половина, сейчас — ни одного.
- 12 минут — среднее время до первого содержательного ответа. Было 4 часа.
- +₽3.8М — выручка за сезон от лидов, которые раньше просто сливались.
Это не «магия ИИ» — это простая математика. Если ты раньше терял 40% входящих и половину ночных — а теперь стал их отрабатывать, деньги появятся сами. Мы просто убрали течь в воронке.
Кому эта связка нужна
Подойдёт, если:
- Средний чек от 300 000 ₽ — есть маржа, чтобы окупить работу с каждым лидом
- Больше 15 входящих в день — меньше можно и руками разобрать
- Есть менеджер, чьи переписки можно взять как эталон (реально важно — без этого ночной ИИ будет отвечать «в общем»)
- Работаете в Telegram / WhatsApp / инстаграм-директе — там где приходят заявки
Не подойдёт, если:
- Продукт разовый и уникальный (нельзя дать боту сценарий)
- Все лиды приходят только звонком (мы делаем текстовую квалификацию)
- Готовы обрабатывать заявки только «в рабочее время» и клиенты об этом знают
Что дальше
Если ты застройщик или подрядчик и узнаёшь свою ситуацию — напиши в @VoKo_support. Расскажем и покажем, как эта связка будет выглядеть под твой поток и твоего лучшего менеджера. За 20 минут разговора станет ясно — окупится или нет.
Ссылка на смежную услугу: Автоматизация продаж → — общий обзор наших инструментов для отдела продаж, включая ботов и голосовых ИИ-менеджеров.